随着国产乳业的发展与兴盛，国产奶粉赢得了国民大众的信赖，逐渐成为消费者的首要选择。作为稳坐国产奶粉头把交椅的飞鹤，在不断开拓事业，使企业获得平稳发展的同时，始终坚持“尽己所能，反哺社会”的公益理念，积极承担社会责任，关键时刻，从不缺席。飞鹤乳业董事长冷友斌将企业发展纳入社会责任体系中，持续助力社会公益，并以应急机制有效救助危难。
2008年汶川地震，飞鹤是第一家自行组织运输并成功将所捐赠食品送达灾民手中的乳品企业，将灾区最急需的母婴食品和救灾物资及时送发到灾民手中。之后玉树地震、雅安地震、广西抗旱等救灾援助中，飞鹤积极输送物资，累计捐助5000多万元。与此同时，飞鹤还建立起完善的应急机制和灵活的决策能力，以应对突发灾难时的救援行动。
2020年疫情初期，飞鹤第一时间向中国红十字基金会捐赠1亿元设立专项基金，并调动全球供应链采购医疗物资，运抵16个县市的20家定点医院和43家发热门诊。之后飞鹤再捐1亿元，为一线医护人员及孕产妇群体，捐赠营养食品以增强免疫力，惠及200多家医院、近13万个孕产妇家庭。在这一过程中，冷友斌亲任企业防疫指挥组长，号召一线员工全体复工，并率先向合作伙伴发出倡议，保价格、保质量、保供应，严守民生底线，疫情前期公司产品配送率高达98%，解决了万千家庭母婴的口粮供应。
与此同时，飞鹤搭建准妈妈与三甲医院在线互动平台，集合公立医院的1.9万名医生及千余位心理专家，免费开展在线防护课程和心理咨询服务，开通24小时母婴关爱和问诊热线，提供全方位的科学喂养及防护指导。
2021年7月，河南郑州一场罕见的暴雨突袭牵动人心，中国飞鹤积极响应，以数百箱营养食品支援郑州，工作人员第一时间将它们分发给了滞留车站及各大医院的儿童、孕产妇及老人群体，助力解决当地群众因交通不便、物资紧缺带来的“宝宝断粮”及缺少营养补充的困难。前不久，黑龙江黑河市出现严峻的疫情反弹，11月6日，中国飞鹤根据抗疫实际需求，向黑河市捐赠价值100万元的2台负压救护车及营养品，以实际行动助力黑河战胜疫情。
一直以来，飞鹤始终肩负企业责任与担当，全力投身社会公益事业，危难时刻，积极伸出援手，累计捐赠款物超5亿元。2021年，中国飞鹤因在扶弱济困、助学助医等公益慈善领域作出的努力，尤其是为抗击新冠肺炎疫情方面做出的突出贡献，荣获第十一届“中华慈善奖”、“2021年度责任企业”称号。冷友斌笃信：“每个企业都是天下一家的一分子，在灾难和疫情面前，飞鹤能与社会命运与共，这是荣耀、是责任，更是本分。”
